Voice Agents
KI-Telefonassistent: kein verpasster Anruf mehr
Ein verpasster Anruf ist im Handwerk selten ein Anruf — es ist ein Auftrag, der beim nächsten Betrieb landet. Ein KI-Telefonassistent nimmt ab, qualifiziert, bucht Termine und meldet nur das ans Team, was wirklich einen Menschen braucht.
Was der Assistent übernimmt
Er geht in der ersten Sekunde ran, spricht Ihre Sprache und kennt Ihre Leistungen, Einsatzgebiete und Preislogik. Was er nicht beantworten darf, gibt er sauber weiter — mit Notiz, Rückrufnummer und Zusammenfassung.
- Annahme rund um die Uhr, auch parallel bei mehreren Anrufern
- Terminvorschlag direkt aus Ihrem Kalender
- Notdienst- und Dringlichkeitserkennung mit sofortiger Weiterleitung
- Adress-, Objekt- und Anliegen-Erfassung
- Zusammenfassung per E-Mail, WhatsApp oder ins CRM
Warum das kein Anrufbeantworter ist
Ein Anrufbeantworter verschiebt Arbeit, ein Assistent erledigt sie. Der Unterschied ist messbar: Der Anrufer bekommt eine Antwort, einen Termin oder eine klare Zusage — statt einer Bitte, es später erneut zu versuchen.
Für Anrufer, die einen Menschen wollen, gibt es immer den direkten Weg. Wir bauen keine Sackgassen.
Einführung
Wir starten meistens mit einer Zweitnummer oder der Überlaufschaltung: Erst wenn nach vier Klingeltönen niemand rangeht, übernimmt der Assistent. So gibt es keinen Bruch im Betrieb und Sie sehen nach zwei Wochen an echten Zahlen, was er bringt.
Häufige Fragen
Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja — und wir sagen es ihnen zu Beginn. Transparenz kostet keine Aufträge; verpasste Anrufe schon. Die Erfahrung zeigt: Anrufer akzeptieren einen Assistenten, der sofort einen Termin gibt, besser als eine Mailbox.
Was ist mit Notfällen?
Dringlichkeit wird erkannt (Wasserschaden, Heizungsausfall, Stromausfall) und sofort an die Rufbereitschaft durchgestellt oder per Anruf und Nachricht eskaliert.
Ist das DSGVO-konform?
Ja: Ansage zur Verarbeitung, EU-Verarbeitung, definierte Löschfristen und ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Aufzeichnungen sind optional und standardmäßig aus.
Wie schnell ist so etwas live?
Typisch zwei bis vier Wochen, abhängig von Telefonanlage und Kalenderanbindung. Eine einfache Überlaufschaltung geht schneller.
Bereit für den ersten automatisierten Prozess?
Kostenloses Erstgespräch, 30 Minuten, ohne Verkaufsfolien.
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